{"id":237,"date":"2025-07-15T22:15:22","date_gmt":"2025-07-15T20:15:22","guid":{"rendered":"https:\/\/great-villani.92-205-165-115.plesk.page\/?page_id=237"},"modified":"2025-12-18T14:12:37","modified_gmt":"2025-12-18T13:12:37","slug":"trust-center","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.diction.ch\/en\/about-us\/trust-centre\/","title":{"rendered":"Trust Centre"},"content":{"rendered":"<h1>Trustcenter<\/h1>\n<h2>Unsere Qualit\u00e4t, eure Sicherheit<\/h2>\n<div>\n<p>Du erwartest von deinem Sprachdienstleister h\u00f6chste Standards. Unsere Zertifizierungen ISO 17100, ISO 27001, ISO 18587 und ISO 9001 geben dir die Sicherheit, dass du in jedem Bereich Topqualit\u00e4t erh\u00e4ltst. Zudem richten wir uns nach der DSGVO und sch\u00fctzen deine Daten durch State-of-the-Art-Technologie. Alle unsere Mitarbeitenden unterzeichnen eine strikte Geheimhaltungsverpflichtung.<\/p>\n<\/div>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Diction-Trust-Center-Header.png\" alt=\"\"><\/p>\n<h2>So sichern wir bei Diction Qualit\u00e4t<\/h2>\n<div>\n<h3>ISO-Zertifizierungen<\/h3>\n<p>Unsere Zertifizierungen ISO 9001, ISO 27001 sowie ISO 17100 und ISO 18587 geben dir die Sicherheit, dass du in jedem Bereich Topqualit\u00e4t erh\u00e4ltst. Weiter unten kannst du dich ganz detailliert \u00fcber die Inhalte der einzelnen ISO-Normen informieren und auch dar\u00fcber, was diese f\u00fcr dich als Kunden bedeuten.<\/p>\n<ul>\n<li>Verl\u00e4ssliche Qualit\u00e4t<\/li>\n<li>Nachgewiesene Qualifikationen<\/li>\n<li>Transparente Prozesse<\/li>\n<li>Spezialisierte Dienstleistungen<\/li>\n<li>Zertifizierte Informationssicherheit<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div>\n<h3>Sichere Daten<\/h3>\n<p>Wir richten uns nach der DSGVO und sch\u00fctzen deine Daten durch ein hochsicheres Datencenter in der Schweiz. Alle internen und externen Mitarbeitenden unterzeichnen ein striktes NDA. Erfahre hier mehr \u00fcber unseren Datenschutz und die Richtlinien zur Informationssicherheit.<\/p>\n<ul>\n<li>Einhaltung EU-Datenschutz-Grundverordnung<\/li>\n<li>Sicherer Datenaustausch<\/li>\n<li>Striktes NDA f\u00fcr alle Mitarbeitenden<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2>Wir sind dein Partner \u2013 Mit absoluter Sicherheit<\/h2>\n<h3>Hast du Fragen zum Datenschutz oder zu unseren ISO-Zertifizierungen?<\/h3>\n<div>\n<p>Es ist unser Anspruch, dir t\u00e4glich und unter allen Umst\u00e4nden h\u00f6chste Qualit\u00e4t bei besten Sicherheitsvoraussetzungen zu liefern. Wenn du dir bei einem datensensiblen \u00dcbersetzungsprojekt wegen der Vorgehensweise unsicher bist oder wenn du allgemein Fragen zu unseren Zertifizierungen oder zu unserer Datensicherheit hast, sind wir jederzeit f\u00fcr dich da. Melde dich!<\/p>\n<\/div>\n<p><p>\n        <a href=\"https:\/\/meetings-eu1.hubspot.com\/adrian-haefelin\/beratung-demo\">Wir sind bei allen Fragen f\u00fcr dich da<\/a>\n    <\/p>\n<\/p>\n<h2>Die Basis ISO 9001: Kernbereiche<\/h2>\n<div>Die Basis unserer Zertifizierungen bildet die Norm ISO 9001, nach der wir all unsere Prozesse ausrichten. \u00dcberzeuge dich hier von unseren strengen Massnahmen zur Qualit\u00e4tssicherung. Alle vier Kernpunkte der Zertifizierung werden im j\u00e4hrlichen Audit gepr\u00fcft.<\/div>\n<ul>\n<li>\n<h3>Verifiziertes Qualit\u00e4tsmanagementsystem:<\/h3>\n<div>Diction verf\u00fcgt \u00fcber ein QMS, das Prozesse und Abl\u00e4ufe verbindlich regelt und transparent dokumentiert.\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Konstante Kundenzufriedenheit:<\/h3>\n<div>Diction setzt auf stabile, konstante bzw. immer besser werdende Qualit\u00e4t. Dies ist unser Credo und geh\u00f6rt fest zur Firmenkultur. Die Zertifizierung macht dies offiziell.<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Kontinuierlicher Verbesserungsprozess:<\/h3>\n<div>Diction optimiert st\u00e4ndig Abl\u00e4ufe und Angebote. Bei allen Entwicklungen auf dem Markt und auf Kundenseite halten wir Schritt.<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Risikobasierter Ansatz:<\/h3>\n<div>Diction evaluiert Nutzen und Risiken, damit Kunden uns langfristig als Projektpartner vertrauen und sich auf unsere Beratung verlassen k\u00f6nnen (etwa bei der Evaluation von AI-Systemen).<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Unsere ISO-Zertifizierungen im Detail<\/h2>\n<div>\n<p>Unsere vier ISO-Zertifizierungen (ISO 17100: Qualit\u00e4t von \u00dcbersetzungsdienstleistungen, ISO 27001: Informationssicherheit, ISO 18587: Post-Editing durch qualifizierte Fachpersonen, ISO 9001: Prozess- und Qualit\u00e4tsmanagement) zeigen, dass wir tats\u00e4chlich immer N\u00e4gel mit K\u00f6pfen machen, wenn es um sichere, nachpr\u00fcfbare Prozesse geht \u2013 unerl\u00e4sslich f\u00fcr wirksame Informationssicherheit. Ruhen wir uns auf den Norm-Lorbeeren aus? Niemals! F\u00fcr alle vier Zertifizierungen gilt: In regelm\u00e4ssigen Abst\u00e4nden gibt es Wiederholungsaudits und Neuzertifizierungen, bei denen wir dem strengen Auditorenteam stets neu beweisen m\u00fcssen (und wollen), dass wir nicht lockerlassen, uns weiterentwickeln und beim Qualit\u00e4tsstandard up to date sind. Und eigentlich sind wir ja bescheiden, aber man munkelt, unsere ISO-Auditoren seien so zufrieden mit uns, dass sie unsere Prozesse schon mal bei anderen Zertifizierungskandidaten als Positivbeispiel anf\u00fchren.<\/p>\n<h3>Was bedeutet ISO 9001? \u2013 Zertifiziertes Qualit\u00e4tsmanagementsystem<\/h3>\n<p>Diction ist nach der Norm ISO 9001 zertifiziert, der wichtigsten und weltweit anerkannten Industrienorm im Bereich Qualit\u00e4tsmanagement. Ob wir den Norm-Anforderungen weiterhin entsprechen, wird j\u00e4hrlich in einem Audit \u00fcberpr\u00fcft.<\/p>\n<p>Bei der ISO-9001-Zertifizierung beweisen wir, dass wir \u00fcber ein wirksames Qualit\u00e4tsmanagement verf\u00fcgen, bei dem Verantwortlichkeiten und Zust\u00e4ndigkeiten, Strukturen und Arbeitsabl\u00e4ufe verbindlich und transparent geregelt und in Prozess- und Verfahrensanweisungen dokumentiert sind. So erm\u00f6glicht beispielsweise unser ausgekl\u00fcgeltes \u00abEnterprise-Resource-Planning-System\u00bb (das Diction-TMS) eine detaillierte Ressourcen- und Stammdatenverwaltung, ein sauberes Reporting und vor allem auch die schnelle, reibungslose Organisation deiner Auftr\u00e4ge. Das Thema Qualit\u00e4tsmanagement ist f\u00fcr uns keine Last, sondern stellt das Grundprinzip unserer Arbeitshaltung dar. Diesen Eindruck hatte \u00fcbrigens auch unser Auditor, der w\u00e4hrend des Zertifizierungsprozesses die t\u00e4gliche Arbeit vieler Mitarbeitender verfolgte und von ihrem Engagement f\u00fcr Qualit\u00e4t beeindruckt war.<\/p>\n<h3>Wie profitierst du von unserer ISO 9001?<\/h3>\n<p>Du kannst dich darauf verlassen, dass wir effektiv und immer mit System arbeiten. Unsere Prozesse werden st\u00e4ndig analysiert und verbessert. F\u00fcr jede Textsorte, jede Sprache, jede Sprachregion und jede Bearbeitungsart finden wir in unserem TMS blitzschnell und verl\u00e4sslich den Sprachexperten f\u00fcr genau dein Projekt.<\/p>\n<\/div>\n<hr>\n<div>\n<h3>Wof\u00fcr steht ISO 27001? \u2013 Zertifizierte Informationssicherheit<\/h3>\n<p>Die internationale Norm ISO 27001 sichert h\u00f6chste Standards im Bereich Informationssicherheit. Bei Diction kommt also ein extern gepr\u00fcftes ISO-konformes Informationssicherheits-Managementsystem (ISMS) zum Einsatz, das eine Reihe verbindlicher und klar dokumentierter Richtlinien im Unternehmen etabliert. Diese bestimmen, welche Sicherheitsmassnahmen eingehalten werden m\u00fcssen und wer verantwortlich f\u00fcr Umsetzung und Kontrolle ist. \u00dcberpr\u00fcft wird unser ISMS-Prozess fortlaufend. Zwischen den Re-Zertifizierungen gibt es beispielsweise zwei \u00dcberwachungsaudits. Wir bleiben also garantiert immer am Ball!<\/p>\n<h3>Wie profitierst du von unserer ISO 27001?<\/h3>\n<p>Deine Dokumente sind bei uns sicher! Dank unserer ISO-27001-Zertifizierung kannst du dich ganz objektiv auf unsere Prozesse zur Informationssicherheit verlassen \u2013 das erleichtert auch die Pr\u00fcfung bei Ausschreibungen und Pitches. Unsere ISMS-Verantwortlichen bleiben f\u00fcr dich immer auf dem Laufenden, sodass du damit keine Zeit mehr verlieren musst.<\/p>\n<\/div>\n<hr>\n<div>\n<h3>Was besagt ISO 17100? \u2013 Qualit\u00e4tsnorm f\u00fcr \u00dcbersetzungsdienstleistungen<\/h3>\n<p>Die ISO 17100 ist eine internationale Qualit\u00e4tsnorm f\u00fcr \u00dcbersetzungsdienstleistungen, bei der die Gew\u00e4hrleistung der \u00dcbersetzungsqualit\u00e4t nach objektiven Kriterien bewertet wird. Die Norm enth\u00e4lt Anforderungen an die Abwicklung der Kernprozesse, die Mindestanforderungen an die Qualifikation, an die Verf\u00fcgbarkeit und den Einsatz der Ressourcen sowie an die f\u00fcr die Bereitstellung einer qualitativ hochwertigen \u00dcbersetzungsdienstleistung erforderlichen T\u00e4tigkeiten. Die Norm legt auch die erforderlichen Kompetenzen und Qualifikationen der \u00dcbersetzer und Revisoren fest.<\/p>\n<h3>Wie profitierst du von unserer ISO 17100?<\/h3>\n<p>Bei einem gem\u00e4ss ISO 17100 \u00fcbersetzten Text kannst du dich darauf verlassen, dass die \u00dcbersetzerin \u00fcber festgelegte professionelle Kompetenzen verf\u00fcgt (beispielsweise \u00fcber ein abgeschlossenes \u00dcbersetzerstudium).<\/p>\n<\/div>\n<hr>\n<div>\n<h3>Wof\u00fcr steht ISO 18587? \u2013 Post-Editing durch qualifizierte Fachpersonen<\/h3>\n<p>Auch nach der ISO 18587 f\u00fcrs Post-Editing ist Diction zertifiziert. Post-Editing bezeichnet das anschliessende Pr\u00fcfen eines maschinell \u00fcbersetzen Textes durch eine Fachperson. Die noch neue ISO-Norm schliesst an die oben beschriebene ISO-Norm 17100 an und besagt, dass f\u00fcrs Post-Editing dieselben strengen Massst\u00e4be gelten wie f\u00fcr eine Human\u00fcbersetzung gem\u00e4ss ISO 17100. Das heisst unter anderem, dass die Post-Editorinnen \u00fcber genau bestimmte professionelle Kompetenzen verf\u00fcgen m\u00fcssen (wie zum Beispiel ein \u00dcbersetzerstudium mit Training im Post-Editing). Zudem legt die Norm genau fest, welche Leistungen ein Full-Post-Editing (mehr Eingriffe) und ein Light-Post-Editing (weniger Eingriffe) umfassen.<\/p>\n<h3>Wie profitierst du von unserer ISO 18587?<\/h3>\n<p>Post-Editing ist auf dem Markt der Sprachdienstleister noch ein relativ neuer Service. Oft ist weder dem Kunden noch dem Sprachdienstleister richtig klar, was dabei gefordert ist oder was die M\u00f6glichkeiten sind. Bei Diction weisst du dank der Zertifizierung, dass wir uns an den in der Norm festgelegten Leistungskatalog halten und uns nat\u00fcrlich dar\u00fcber hinaus ganz nach deinen individuellen Bed\u00fcrfnissen richten. Zudem kannst du sicher sein, dass wir nur qualifizierte \u00dcbersetzer einsetzen, die sich als Post-Editoren weiterbilden und auch \u00fcber MT-Technologie Bescheid wissen.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Wie sorgt man f\u00fcr Datenschutz und Informationssicherheit im \u00dcbersetzungsprozess?<\/h2>\n<div>\n<p>Am besten durch absolut zuverl\u00e4ssige technologische Sicherheitsstandards, durch Geheimhaltungsverpflichtungen sowie durch intensive Sensibilisierung der Mitarbeitenden. All dies tun wir bei Diction t\u00e4glich und immer wieder. Aber was machen wir genau, und was ist \u00fcberhaupt der Unterschied zwischen Datenschutz und Informationssicherheit?<\/p>\n<h3>Was ist Datenschutz bei Diction?<\/h3>\n<p>Allgemein gesagt, beschreibt Datenschutz den Schutz vor missbr\u00e4uchlicher Datenverarbeitung und das Recht auf informationelle Selbstbestimmung. Bei Diction richten wir uns nach den gesetzlichen Anforderungen der 2018 verabschiedeten EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Warum halten wir uns als Schweizer Unternehmen an die DSGVO? Einerseits, weil wir an unsere Prozesse selbst den h\u00f6chsten Anspruch stellen und die DSGVO genau diesem Anspruch entspricht. Andererseits ist es ja so, dass sich vor allem virtuelle Daten nicht um Staatsgrenzen k\u00fcmmern und wir jede Person, die mit Diction zu tun hat, gleichermassen sch\u00fctzen m\u00f6chten. Lies hier unsere Datenschutzerkl\u00e4rung.<\/p>\n<h3>Was ist Informationssicherheit bei Diction?<\/h3>\n<p>Bei der Informationssicherheit handelt es sich um unsere unternehmerische Selbstverpflichtung, die wir abgesehen vom gesetzlichen Datenschutz zus\u00e4tzlich befolgen. Diction erf\u00fcllt anspruchsvollste Sicherheitsstandards f\u00fcr deine Informationssicherheit. Wir sind nach ISO 27001 f\u00fcr die Informationssicherheit zertifiziert.<\/p>\n<\/div>\n<p><!--more--><br \/>\n<!-- {\"type\":\"layout\",\"children\":[{\"type\":\"section\",\"props\":{\"css\":\".el-section {\\nbackground:#e0e0e0;\\n}\\n\\n@media only screen and (max-width: 1150px) {\\n    .el-section {\\n    padding-bottom:0px !important;\\n    }\\n}\\n\\n@media only screen and (max-width: 950px) {\\n    .el-section {\\n    padding-bottom:0px !important;\\n    }\\n}\",\"image_position\":\"center-center\",\"image_size\":\"cover\",\"padding_remove_bottom\":true,\"style\":\"default\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"vertical_align\":\"middle\",\"width\":\"default\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"props\":{\"layout\":\"2-5,3-5\"},\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"css\":\".el-column {\\npadding-top:70px;\\npadding-bottom:70px;\\n}\\n\\n@media only screen and (max-width: 1200px) {\\n  .el-column {\\npadding-top:90px;\\npadding-bottom:90px;\\n}\\n}\",\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"vertical_align\":\"middle\",\"width_medium\":\"2-5\"},\"children\":[{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"content\":\"Trustcenter\",\"content_en_us\":\"Trust Centre\",\"css\":\".el-element {\\ntext-transform:uppercase;\\n    font-size:20px;\\n}\",\"title_color\":\"primary\",\"title_element\":\"h1\"}},{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"content\":\"Unsere Qualit\\u00e4t, eure Sicherheit\",\"content_en_us\":\"Quality and peace of mind\",\"css\":\".el-element {\\n    font-size:32px;\\n}\",\"margin_remove_top\":true,\"title_element\":\"h2\"}},{\"type\":\"text\",\"props\":{\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<p>Du erwartest von deinem Sprachdienstleister h\\u00f6chste Standards. 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All of our employees have signed a strict confidentiality agreement.<\\\/p>\",\"css\":\".el-element {\\nfont-size:20px;\\n}\",\"margin\":\"default\"}}]},{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"vertical_align\":\"bottom\",\"width_medium\":\"3-5\"},\"children\":[{\"type\":\"image\",\"props\":{\"image\":\"wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/09\\\/Diction-Trust-Center-Header.png\",\"image_svg_color\":\"emphasis\",\"margin\":\"default\",\"text_align\":\"center\",\"visibility\":\"m\"}}]}]}],\"name\":\"Header-Text-Image\"},{\"type\":\"section\",\"props\":{\"css\":\".el-section {\\nbackground:#87C7A5;\\n}\",\"image_position\":\"center-center\",\"padding\":\"large\",\"style\":\"default\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"vertical_align\":\"middle\",\"width\":\"default\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\"},\"children\":[{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"content\":\"So sichern wir bei Diction Qualit\\u00e4t\",\"content_en_us\":\"Quality assurance at Diction\",\"css\":\".el-element {\\n    font-size:32px;\\n}\",\"margin_remove_top\":true,\"text_align\":\"center\",\"title_element\":\"h2\"}}]}]},{\"type\":\"row\",\"props\":{\"layout\":\"1-2,1-2\"},\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"width_medium\":\"1-2\"},\"children\":[{\"type\":\"text\",\"props\":{\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<h3>ISO-Zertifizierungen<\\\/h3>\\n\n\n<p>Unsere Zertifizierungen ISO 9001, ISO 27001 sowie ISO 17100 und ISO 18587 geben dir die Sicherheit, dass du in jedem Bereich Topqualit\\u00e4t erh\\u00e4ltst. Weiter unten kannst du dich ganz detailliert \\u00fcber die Inhalte der einzelnen ISO-Normen informieren und auch dar\\u00fcber, was diese f\\u00fcr dich als Kunden bedeuten.<\\\/p>\\n\n\n<ul>\\n\n\n<li>Verl\\u00e4ssliche Qualit\\u00e4t<\\\/li>\\n\n\n<li>Nachgewiesene Qualifikationen<\\\/li>\\n\n\n<li>Transparente Prozesse<\\\/li>\\n\n\n<li>Spezialisierte Dienstleistungen<\\\/li>\\n\n\n<li>Zertifizierte Informationssicherheit<\\\/li>\\n<\\\/ul>\",\"content_en_us\":\"\n\n<h3>ISO certifications<\\\/h3>\\n\n\n<p>Our certification in accordance with ISO 9001, ISO 27001, ISO 17100 and ISO 18587 gives you the peace of mind that comes with knowing you are getting top quality in every area. Below, you can find detailed information about the contents of the individual ISO standards and what they mean for you as a client.<\\\/p>\\n\n\n<p>Reliable quality<br \\\/>Proven qualifications<br \\\/>Transparent processes<br \\\/>Specialised services<br \\\/>Certified information security<\\\/p>\",\"css\":\".el-element {\\nfont-size:20px !important;\\n}\\n\\n.el-element h3 {\\nfont-size:25px !important;\\n}\",\"margin\":\"default\"}}]},{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"width_medium\":\"1-2\"},\"children\":[{\"type\":\"text\",\"props\":{\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<h3>Sichere Daten<\\\/h3>\\n\n\n<p>Wir richten uns nach der DSGVO und sch\\u00fctzen deine Daten durch ein hochsicheres Datencenter in der Schweiz. Alle internen und externen Mitarbeitenden unterzeichnen ein striktes NDA. Erfahre hier mehr \\u00fcber unseren Datenschutz und die Richtlinien zur Informationssicherheit.<\\\/p>\\n\n\n<ul>\\n\n\n<li>Einhaltung EU-Datenschutz-Grundverordnung<\\\/li>\\n\n\n<li>Sicherer Datenaustausch<\\\/li>\\n\n\n<li>Striktes NDA f\\u00fcr alle Mitarbeitenden<\\\/li>\\n<\\\/ul>\",\"content_en_us\":\"\n\n<h3>Secure data<\\\/h3>\\n\n\n<p>We comply with the GDPR and your data will only be stored in Switzerland. All of our in-house employees and all external partners have signed a strict NDA. Find out more about our data protection and information security guidelines.<\\\/p>\\n\n\n<ul>\\n\n\n<li>Compliance with the EU General Data Protection Regulation<\\\/li>\\n\n\n<li>Secure data exchange<\\\/li>\\n\n\n<li>Strict NDA for all employees<\\\/li>\\n<\\\/ul>\",\"css\":\".el-element {\\nfont-size:20px !important;\\n}\\n\\n.el-element h3 {\\nfont-size:25px !important;\\n}\",\"margin\":\"default\"}}]}]}]},{\"type\":\"section\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"style\":\"secondary\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"vertical_align\":\"middle\",\"width\":\"default\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\"},\"children\":[{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"content\":\"Wir sind dein Partner \\u2013 Mit absoluter Sicherheit\",\"content_en_us\":\"We are your partner\",\"css\":\".el-element {\\ntext-transform:uppercase;\\n    font-size:20px;\\n    font-weight:400;\\n}\",\"title_color\":\"primary\",\"title_element\":\"h2\"}},{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"content\":\"Hast du Fragen zum Datenschutz oder zu unseren ISO-Zertifizierungen?\",\"content_en_us\":\"Do you have any questions about data protection or our ISO certifications?\",\"css\":\".el-element {\\ntext-transform:uppercase;\\n    font-size:32px;\\n}\",\"margin_remove_top\":true,\"title_element\":\"h3\"}},{\"type\":\"text\",\"props\":{\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<p>Es ist unser Anspruch, dir t\\u00e4glich und unter allen Umst\\u00e4nden h\\u00f6chste Qualit\\u00e4t bei besten Sicherheitsvoraussetzungen zu liefern. 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Ruhen wir uns auf den Norm-Lorbeeren aus? Niemals! F\\u00fcr alle vier Zertifizierungen gilt: In regelm\\u00e4ssigen Abst\\u00e4nden gibt es Wiederholungsaudits und Neuzertifizierungen, bei denen wir dem strengen Auditorenteam stets neu beweisen m\\u00fcssen (und wollen), dass wir nicht lockerlassen, uns weiterentwickeln und beim Qualit\\u00e4tsstandard up to date sind. Und eigentlich sind wir ja bescheiden, aber man munkelt, unsere ISO-Auditoren seien so zufrieden mit uns, dass sie unsere Prozesse schon mal bei anderen Zertifizierungskandidaten als Positivbeispiel anf\\u00fchren.<\\\/p>\\n\n\n<h3>Was bedeutet ISO 9001? \\u2013 Zertifiziertes Qualit\\u00e4tsmanagementsystem<\\\/h3>\\n\n\n<p>Diction ist nach der Norm ISO 9001 zertifiziert, der wichtigsten und weltweit anerkannten Industrienorm im Bereich Qualit\\u00e4tsmanagement. Ob wir den Norm-Anforderungen weiterhin entsprechen, wird j\\u00e4hrlich in einem Audit \\u00fcberpr\\u00fcft.<\\\/p>\\n\n\n<p>Bei der ISO-9001-Zertifizierung beweisen wir, dass wir \\u00fcber ein wirksames Qualit\\u00e4tsmanagement verf\\u00fcgen, bei dem Verantwortlichkeiten und Zust\\u00e4ndigkeiten, Strukturen und Arbeitsabl\\u00e4ufe verbindlich und transparent geregelt und in Prozess- und Verfahrensanweisungen dokumentiert sind. So erm\\u00f6glicht beispielsweise unser ausgekl\\u00fcgeltes \\u00abEnterprise-Resource-Planning-System\\u00bb (das Diction-TMS) eine detaillierte Ressourcen- und Stammdatenverwaltung, ein sauberes Reporting und vor allem auch die schnelle, reibungslose Organisation deiner Auftr\\u00e4ge. Das Thema Qualit\\u00e4tsmanagement ist f\\u00fcr uns keine Last, sondern stellt das Grundprinzip unserer Arbeitshaltung dar. Diesen Eindruck hatte \\u00fcbrigens auch unser Auditor, der w\\u00e4hrend des Zertifizierungsprozesses die t\\u00e4gliche Arbeit vieler Mitarbeitender verfolgte und von ihrem Engagement f\\u00fcr Qualit\\u00e4t beeindruckt war.<\\\/p>\\n\n\n<h3>Wie profitierst du von unserer ISO 9001?<\\\/h3>\\n\n\n<p>Du kannst dich darauf verlassen, dass wir effektiv und immer mit System arbeiten. Unsere Prozesse werden st\\u00e4ndig analysiert und verbessert. F\\u00fcr jede Textsorte, jede Sprache, jede Sprachregion und jede Bearbeitungsart finden wir in unserem TMS blitzschnell und verl\\u00e4sslich den Sprachexperten f\\u00fcr genau dein Projekt.<\\\/p>\",\"content_en_us\":\"\n\n<p>Our four ISO certifications (ISO 17100: requirements for translation services, ISO 27001: information security, ISO 18587: post-editing by qualified specialists, ISO 9001: process and quality management) give you the assurance that we really do take action when it comes to implementing secure and transparent processes, which are essential for effective information security. Are we resting on our laurels? Not a chance! Follow-up audits and recertification are carried out regularly, and we have to prove to the team of very diligent auditors that we are constantly striving to keep developing and making sure that our quality standards are up to date. We don\\u2019t like to show off, but we have heard that our ISO auditors were so impressed by our processes that they have even recommended them as a best-practice example to other companies they have audited.<\\\/p>\\n\n\n<h3>ISO 9001 mean \\u2013 certified quality management system<\\\/h3>\\n\n\n<p>Diction is certified in accordance with ISO 9001, the most important and internationally recognised quality management standard. A follow-up audit will be carried out annually. During our ISO 9001 audit, we must prove that we have an effective quality management system in which duties, responsibilities, structures and work processes are regulated in a binding and transparent manner and documented within process and procedural instructions. Our enterprise resource planning system (the Diction TMS), for example, allows us to carry out detailed resource and data management and reporting and, above all, to quickly and efficiently organise your projects. Quality management is not a chore for us \\u2013 it is the basic principle that informs everything that we do. This was also the impression that our auditor had as he observed our team carrying out their day-to-day work \\u2013 he was very impressed by their commitment to quality.<\\\/p>\\n\n\n<h3>How do you benefit from our ISO 9001 certification?<\\\/h3>\\n\n\n<p>You can rest assured that we always work efficiently and systematically. Our processes are constantly analysed and optimised. Whatever your text type, language, region or task, we can find the right language experts for your project quickly and reliably in our TMS.\\u00a0<\\\/p>\",\"css\":\".el-element {\\nfont-size:20px !important;\\n}\\n\\n.el-element h3 {\\nfont-size:25px !important;\\n}\",\"margin\":\"default\"}}]}]},{\"type\":\"row\",\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\"},\"children\":[{\"type\":\"divider\",\"props\":{\"divider_align\":\"center\",\"divider_element\":\"hr\",\"divider_style\":\"small\"}},{\"type\":\"text\",\"props\":{\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<h3>Wof\\u00fcr steht ISO 27001? \\u2013 Zertifizierte Informationssicherheit<\\\/h3>\\n\n\n<p>Die internationale Norm ISO 27001 sichert h\\u00f6chste Standards im Bereich Informationssicherheit. Bei Diction kommt also ein extern gepr\\u00fcftes ISO-konformes Informationssicherheits-Managementsystem (ISMS) zum Einsatz, das eine Reihe verbindlicher und klar dokumentierter Richtlinien im Unternehmen etabliert. Diese bestimmen, welche Sicherheitsmassnahmen eingehalten werden m\\u00fcssen und wer verantwortlich f\\u00fcr Umsetzung und Kontrolle ist. \\u00dcberpr\\u00fcft wird unser ISMS-Prozess fortlaufend. Zwischen den Re-Zertifizierungen gibt es beispielsweise zwei \\u00dcberwachungsaudits. Wir bleiben also garantiert immer am Ball!<\\\/p>\\n\n\n<h3>Wie profitierst du von unserer ISO 27001?<\\\/h3>\\n\n\n<p>Deine Dokumente sind bei uns sicher! Dank unserer ISO-27001-Zertifizierung kannst du dich ganz objektiv auf unsere Prozesse zur Informationssicherheit verlassen \\u2013 das erleichtert auch die Pr\\u00fcfung bei Ausschreibungen und Pitches. Unsere ISMS-Verantwortlichen bleiben f\\u00fcr dich immer auf dem Laufenden, sodass du damit keine Zeit mehr verlieren musst.<\\\/p>\",\"content_en_us\":\"\n\n<h3>ISO 27001 \\u2013 certified information security<\\\/h3>\\n\n\n<p>The international ISO 27001 standard guarantees the highest standards in the field of information security. Diction is thus using an externally audited, ISO-compliant information security management system (ISMS), which has established various binding and clearly documented guidelines within the company. These specify the security requirements that must be complied with as well as who is responsible for implementation and controls. Our ISMS process is subject to constant review. For instance, two monitoring audits are carried out between re-certifications. This ensures that we\\u2019re always on the ball.<\\\/p>\\n\n\n<h3>How do you benefit from our ISO 27001 certification?<\\\/h3>\\n\n\n<p>Your documents are secure with us! Thanks to our ISO-27001 certification, you can objectively rely on our information security processes, which also makes it easier to examine tenders and pitches. Our ISMS officers always stay up to date for you so that you don\\u2019t need to lose any more time on this matter.\\u00a0<\\\/p>\",\"css\":\".el-element {\\nfont-size:20px !important;\\n}\\n\\n.el-element h3 {\\nfont-size:25px !important;\\n}\",\"margin\":\"default\"}},{\"type\":\"divider\",\"props\":{\"divider_align\":\"center\",\"divider_element\":\"hr\",\"divider_style\":\"small\"}},{\"type\":\"text\",\"props\":{\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<h3>Was besagt ISO 17100? \\u2013 Qualit\\u00e4tsnorm f\\u00fcr \\u00dcbersetzungsdienstleistungen<\\\/h3>\\n\n\n<p>Die ISO 17100 ist eine internationale Qualit\\u00e4tsnorm f\\u00fcr \\u00dcbersetzungsdienstleistungen, bei der die Gew\\u00e4hrleistung der \\u00dcbersetzungsqualit\\u00e4t nach objektiven Kriterien bewertet wird. Die Norm enth\\u00e4lt Anforderungen an die Abwicklung der Kernprozesse, die Mindestanforderungen an die Qualifikation, an die Verf\\u00fcgbarkeit und den Einsatz der Ressourcen sowie an die f\\u00fcr die Bereitstellung einer qualitativ hochwertigen \\u00dcbersetzungsdienstleistung erforderlichen T\\u00e4tigkeiten. Die Norm legt auch die erforderlichen Kompetenzen und Qualifikationen der \\u00dcbersetzer und Revisoren fest.<\\\/p>\\n\n\n<h3>Wie profitierst du von unserer ISO 17100?<\\\/h3>\\n\n\n<p>Bei einem gem\\u00e4ss ISO 17100 \\u00fcbersetzten Text kannst du dich darauf verlassen, dass die \\u00dcbersetzerin \\u00fcber festgelegte professionelle Kompetenzen verf\\u00fcgt (beispielsweise \\u00fcber ein abgeschlossenes \\u00dcbersetzerstudium).<\\\/p>\",\"content_en_us\":\"\n\n<h3>ISO 17100 \\u2013 requirements for translation services<\\\/h3>\\n\n\n<p>The ISO 17100 standard lays out the international requirements for translation services and involves an assessment of the translation quality provided based on objective criteria. This standard contains requirements for the core processes, the minimum qualification levels, the availability and use of resources and the activities that are required in order to provide a high-quality translation service. The standard also lays out the skills and qualifications that translators and proofreaders must have.<\\\/p>\\n\n\n<h3>How do you benefit from our ISO 17100 certification?<\\\/h3>\\n\n\n<p>When your translation is carried out in accordance with ISO 17100, you can rest assured that the translator has the specific professional skills required (a degree in translation, for example).\\u00a0<\\\/p>\",\"css\":\".el-element {\\nfont-size:20px !important;\\n}\\n\\n.el-element h3 {\\nfont-size:25px !important;\\n}\",\"margin\":\"default\"}},{\"type\":\"divider\",\"props\":{\"divider_align\":\"center\",\"divider_element\":\"hr\",\"divider_style\":\"small\"}},{\"type\":\"text\",\"props\":{\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<h3>Wof\\u00fcr steht ISO 18587? \\u2013 Post-Editing durch qualifizierte Fachpersonen<\\\/h3>\\n\n\n<p>Auch nach der ISO 18587 f\\u00fcrs Post-Editing ist Diction zertifiziert. Post-Editing bezeichnet das anschliessende Pr\\u00fcfen eines maschinell \\u00fcbersetzen Textes durch eine Fachperson. Die noch neue ISO-Norm schliesst an die oben beschriebene ISO-Norm 17100 an und besagt, dass f\\u00fcrs Post-Editing dieselben strengen Massst\\u00e4be gelten wie f\\u00fcr eine Human\\u00fcbersetzung gem\\u00e4ss ISO 17100. Das heisst unter anderem, dass die Post-Editorinnen \\u00fcber genau bestimmte professionelle Kompetenzen verf\\u00fcgen m\\u00fcssen (wie zum Beispiel ein \\u00dcbersetzerstudium mit Training im Post-Editing). Zudem legt die Norm genau fest, welche Leistungen ein Full-Post-Editing (mehr Eingriffe) und ein Light-Post-Editing (weniger Eingriffe) umfassen.<\\\/p>\\n\n\n<h3>Wie profitierst du von unserer ISO 18587?<\\\/h3>\\n\n\n<p>Post-Editing ist auf dem Markt der Sprachdienstleister noch ein relativ neuer Service. Oft ist weder dem Kunden noch dem Sprachdienstleister richtig klar, was dabei gefordert ist oder was die M\\u00f6glichkeiten sind. Bei Diction weisst du dank der Zertifizierung, dass wir uns an den in der Norm festgelegten Leistungskatalog halten und uns nat\\u00fcrlich dar\\u00fcber hinaus ganz nach deinen individuellen Bed\\u00fcrfnissen richten. Zudem kannst du sicher sein, dass wir nur qualifizierte \\u00dcbersetzer einsetzen, die sich als Post-Editoren weiterbilden und auch \\u00fcber MT-Technologie Bescheid wissen.<\\\/p>\",\"content_en_us\":\"\n\n<h3>ISO 18587 \\u2013 post-editing by qualified experts<\\\/h3>\\n\n\n<p>Diction is also certified for post-editing in accordance with ISO 18587. Post-editing is the term used for the proofreading of a machine translation by an expert. The new ISO standard is an extension of ISO 17100 and applies the same strict standards to post-editing as ISO 17100 does to normal professional translations. This means that, for example, the post-editors have exactly the same professional skills (a degree in translation and post-editing training, for example). It also sets out which services are included in full and light post-editing.<\\\/p>\\n\n\n<h3>How do you benefit from our ISO 18587 certification?<\\\/h3>\\n\n\n<p>Post-editing is a relatively new service for language service providers. Clients and translation agencies are often not sure precisely what is involved. At Diction, we know exactly what it\\u2019s all about \\u2013 our post-editing services are in accordance with those laid out in the ISO 18587 standard and can be tailored to meet your requirements. You can also rest assured that only qualified translators with extra training in post-editing and machine-translation technology will work on your texts.<\\\/p>\",\"css\":\".el-element {\\nfont-size:20px !important;\\n}\\n\\n.el-element h3 {\\nfont-size:25px !important;\\n}\",\"margin\":\"default\"}}]}]}],\"name\":\"K01_Kasten weiss einspaltig mit \\u00dcberschriften\"},{\"type\":\"section\",\"props\":{\"css\":\".el-section {\\nbackground:#87C7A5;\\n}\",\"image_position\":\"center-center\",\"padding\":\"large\",\"style\":\"muted\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"vertical_align\":\"middle\",\"width\":\"default\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"vertical_align\":\"middle\"},\"children\":[{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"content\":\"Wie sorgt man f\\u00fcr Datenschutz und Informationssicherheit im \\u00dcbersetzungsprozess?\",\"content_en_us\":\"How are data protection and information security ensured in the translation process?\",\"css\":\".el-element {\\ntext-transform:uppercase;\\n    font-size:32px;\\n}\",\"margin_remove_top\":true,\"text_align\":\"center\",\"title_element\":\"h2\"}}]}]},{\"type\":\"row\",\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\"},\"children\":[{\"type\":\"text\",\"props\":{\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<p>Am besten durch absolut zuverl\\u00e4ssige technologische Sicherheitsstandards, durch Geheimhaltungsverpflichtungen sowie durch intensive Sensibilisierung der Mitarbeitenden. All dies tun wir bei Diction t\\u00e4glich und immer wieder. Aber was machen wir genau, und was ist \\u00fcberhaupt der Unterschied zwischen Datenschutz und Informationssicherheit?<\\\/p>\\n\n\n<h3>Was ist Datenschutz bei Diction?<\\\/h3>\\n\n\n<p>Allgemein gesagt, beschreibt Datenschutz den Schutz vor missbr\\u00e4uchlicher Datenverarbeitung und das Recht auf informationelle Selbstbestimmung. Bei Diction richten wir uns nach den gesetzlichen Anforderungen der 2018 verabschiedeten EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Warum halten wir uns als Schweizer Unternehmen an die DSGVO? Einerseits, weil wir an unsere Prozesse selbst den h\\u00f6chsten Anspruch stellen und die DSGVO genau diesem Anspruch entspricht. Andererseits ist es ja so, dass sich vor allem virtuelle Daten nicht um Staatsgrenzen k\\u00fcmmern und wir jede Person, die mit Diction zu tun hat, gleichermassen sch\\u00fctzen m\\u00f6chten. Lies hier unsere Datenschutzerkl\\u00e4rung.<\\\/p>\\n\n\n<h3>Was ist Informationssicherheit bei Diction?<\\\/h3>\\n\n\n<p>Bei der Informationssicherheit handelt es sich um unsere unternehmerische Selbstverpflichtung, die wir abgesehen vom gesetzlichen Datenschutz zus\\u00e4tzlich befolgen. Diction erf\\u00fcllt anspruchsvollste Sicherheitsstandards f\\u00fcr deine Informationssicherheit. Wir sind nach ISO 27001 f\\u00fcr die Informationssicherheit zertifiziert.<\\\/p>\",\"content_en_us\":\"\n\n<p>Ideally through highest levels of technological security, strict confidentiality agreements and strong employee awareness. At Diction we put all of this into practice every single day. But what exactly does this involve, and what is the difference between data protection and information security?<\\\/p>\\n\n\n<h3>What is data protection at Diction?<\\\/h3>\\n\n\n<p>Generally speaking, data protection is the protection of unauthorised data processing and the right to informational self-determination. Although Diction is based in Switzerland, we work in accordance with the requirements of the 2018 GDPR. Why do we, as a Swiss company, comply with the GDPR? This is not just because we want our processes to meet the very highest standards, which the GDPR represents, but also because we mainly work with virtual data, which can easily cross national borders, and we want to provide the same level of data protection to every single Diction client. Read our privacy policyhere.<\\\/p>\\n\n\n<h3>What is information security at Diction?<\\\/h3>\\n\n\n<p>Information security at Diction refers to the measures that we take to ensure your data is secure that go above and beyond the requirements of data protection legislation. Diction has the very highest standards for information security. We are certified for information security in accordance with ISO 27001.<\\\/p>\",\"css\":\".el-element {\\nfont-size:20px !important;\\n}\\n\\n.el-element h3 {\\nfont-size:25px !important;\\n}\",\"margin\":\"default\"}}]}]}],\"name\":\"K01_Kasten gr\\u00fcn einspaltig\"}],\"version\":\"4.5.33\"} --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Trustcenter Unsere Qualit\u00e4t, eure Sicherheit Du erwartest von deinem Sprachdienstleister h\u00f6chste Standards. Unsere Zertifizierungen ISO 17100, ISO 27001, ISO 18587 und ISO 9001 geben dir die Sicherheit, dass du in jedem Bereich Topqualit\u00e4t erh\u00e4ltst. 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