{"id":258,"date":"2025-07-15T22:15:13","date_gmt":"2025-07-15T20:15:13","guid":{"rendered":"https:\/\/great-villani.92-205-165-115.plesk.page\/?page_id=258"},"modified":"2026-01-30T10:23:25","modified_gmt":"2026-01-30T09:23:25","slug":"tone-of-voice","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.diction.ch\/en\/how-we-work\/plan\/tone-of-voice\/","title":{"rendered":"Tone of voice"},"content":{"rendered":"<h1>Tone of Voice<\/h1>\n<h2>Der Ton macht die Musik \u2013 Und das Unternehmen<\/h2>\n<div>\n<p>Jede Marke hat ihren eigenen Rhythmus. Wir helfen euch, die richtige Tonlage zu finden, sodass Markenbotschaft und Firmenwerte in allen Texten gl\u00e4nzen. Das k\u00f6nnen Mission und Vision, Zielgruppen, Adjektive f\u00fcr bestimmte Stimmungen und vieles mehr sein. \u00dcbrigens: Auch wenn ihr mit AI schreibt, sorgen eure Regeln daf\u00fcr, dass der Bot sich nicht im Ton vergreift.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Was ist eigentlich ein Tone of Voice (ToV), und was steht drin?<\/h2>\n<div>\n<p>Ein Tone of Voice beschreibt, wie ein Unternehmen spricht bzw. kommuniziert. Das Dokument kann viele Namen haben, nicht immer heisst es Tone of Voice, sondern vielleicht Brandguidelines, Schreibrichtlinien, Autorenguide oder einfach Corporate Wording. Manchmal schliesst so ein <a href=\"https:\/\/www.diction.ch\/so-arbeiten-wir\/plan\/styleguide\/\" style=\"text-decoration: underline;\" rel=\"noopener\">Guide<\/a> die Schreibformate mit ein, manchmal sogar eine <a href=\"https:\/\/www.diction.ch\/so-arbeiten-wir\/plan\/terminologie\/\" style=\"text-decoration: underline;\" rel=\"noopener\">Glossarliste<\/a>. Andere fokussieren sich auf Grundstimmung, Zielgruppen, Tonalit\u00e4t.<\/p>\n<p>Doch mal ganz konkret: Welche Themenbereiche sollte man beim Erstellen eines Tone of Voice ber\u00fccksichtigen? Hier ist eine typische Zusammenstellung von Themen:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Einleitung und Ziel des Tone of Voice:<\/strong> Warum ist ein einheitlicher ToV f\u00fcr die Markenidentit\u00e4t wichtig, und in welchen Kommunikationskan\u00e4len soll er gelten (Website, Social Media, E-Mail, Print, Support usw.)?<\/li>\n<li><strong>Markenpers\u00f6nlichkeit, Mission, Vision:<\/strong> Was sind eure Werte? Beschreibt eure Marke mit Adjektiven, zum Beispiel: \u00abgepflegt\u00bb, \u00ababenteuerlustig\u00bb oder \u00abhip\u00bb. Allenfalls hilft ein Vergleich: \u00abWenn unsere Marke eine Person w\u00e4re, w\u00e4re sie \u2026\u00bb. Erkl\u00e4rt zudem typische Eigenschaften und Werte, die ihr ausstrahlen m\u00f6chtet, wie \u00abVertrauen\u00bb, \u00abHumor\u00bb, \u00abJugendlichkeit\u00bb \u2026<\/li>\n<li><strong>Zielgruppen:<\/strong> Wer sind die verschiedenen Zielgruppen \u2013 B2B oder B2C, Teenager oder Best Ager? Auf welchen Kan\u00e4len sind sie pr\u00e4sent, und wie unterschiedlich wird mit ihnen gesprochen<\/li>\n<li><strong>Sprachstil und Tonalit\u00e4t:<\/strong> Was ist die Grundstimmung der Kommunikation? Schreibt ihr sachlich, pr\u00e4zise oder auch mal verr\u00fcckt und witzig? M\u00f6chtet ihr f\u00fcr jedes Publikum verst\u00e4ndlich sein, oder sind eure Texte an Fachpersonen gerichtet? Wollt ihr vielleicht Passivkonstruktionen oder Modalverben vermeiden, um aktiver zu klingen? M\u00f6gt ihr Anglizismen, oder seht ihr sie als unn\u00f6tiges Denglisch? D\u00fcrfen Emojis verwendet werden<\/li>\n<li><strong>Schreibregeln:<\/strong> Vielleicht verwendet ihr grunds\u00e4tzlich keine Ausrufezeichen, vielleicht koppelt ihr den Firmennamen in Kombination mit allt\u00e4glichen Begriffen, aber nicht mit Eigennamen. Gendert ihr \u2013 und wenn ja, wie? Sprecht ihr die Kunden mit du oder Sie an? Dieser Teil k\u00f6nnte auch in einem separaten Style- oder Schreibguide formuliert werden, aber viele nehmen ihn als Kapitel in den ToV auf.<\/li>\n<li><strong>Besonderheiten pro Kanal:<\/strong> All diese oben erw\u00e4hnten Regeln \u2013 wie sehr oder wie wenig gelten sie f\u00fcr verschiedene Kan\u00e4le? Auf TikTok sprecht ihr anders als auf LinkedIn oder im Newsletter. Vielleicht seid ihr vehement gegen Emojis, aber auf Instagram findet ihr sie in Ordnung. Vielleicht m\u00f6chte eure Chefin in Rechtstexten nicht gendern, findet es f\u00fcr die Website jedoch angebracht.<\/li>\n<li><strong>Dos and Don\u2019ts:<\/strong> Viele Unternehmen packen konkrete Anwendungsbeispiele in den ToV, zum Beispiel in Form von Dos and Don\u2019ts oder Tipps und Vorlagen f\u00fcr ganz unterschiedliche Textsorten wie Social-Media-Posts, Newsletter, Kundenservice-E-Mails usw. Eure Mitarbeitenden freuen sich \u00fcber konkrete Beispiele!<\/li>\n<\/ul>\n<p>Du siehst, es gibt viele wichtige Punkte, die man f\u00fcr das gesamte Unternehmen kl\u00e4ren sollte, damit eure Sprache wie aus einem Guss wirkt \u2013 egal, wer gerade wo kommuniziert.<\/p>\n<p>Und ist so ein Tone of Voice auch n\u00fctzlich f\u00fcr \u00dcbersetzungen? Nat\u00fcrlich! Wenn ihr Texte nach ausserhalb ins Lektorat oder zur \u00dcbersetzung gebt, freut sich die Linguistin, wenn sie sich auf so viele Basis-Regeln wie m\u00f6glich st\u00fctzen kann. So stellt ihr sicher, dass auch extern bearbeitete Texte eurem roten Faden folgen. Das spart intern bei euch Zeit, Nerven und Kosten, da ihr Nachbearbeitungen und Feedbackrunden reduziert.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Expertin<\/h2>\n<h3>Die Tonleiter rauf und runter \u2013 Gemeinsam schaffen wir es<\/h3>\n<div>\n<p>Wir helfen dir, eure Sprachregeln so zu strukturieren, dass eure Corporate Language verl\u00e4sslich umgesetzt wird \u2013 und zwar von Mensch wie Maschine und in jeder Kommunikationssituation. Egal, ob du einen vorhandenen ToV vervollst\u00e4ndigen m\u00f6chtest oder ob du nicht recht weisst, wie und wo beginnen \u2013 Martina F\u00fcrlinger, Head of Language Consulting, hat definitiv gute Ideen f\u00fcr dich. Melde dich einfach!<\/p>\n<p><a href=\"mailto:beratung@diction.ch\">beratung@diction.ch<\/a><br \/><a href=\"tel:+41817505333\">+41 81 750 53 33<\/a><\/p>\n<\/div>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/00_diction_Martina-Fuerlinger.jpg\" alt=\"\"><\/p>\n<h2>Was sind die Vorteile einer gut organisierten Corporate Language?<\/h2>\n<div>\n<p>Der Tone of Voice, die Brand-Guidelines, der Schreibguide \u2013 egal, wie wir unser Corporate-Language-Dokument nennen, der Effekt aufs Markenimage sowie die Vorteile sind gleich. Hier sind einige der Pluspunkte, die unsere Kundinnen und Kunden besonders sch\u00e4tzen:<\/p>\n<ul>\n<li>Deutliche Abgrenzung zu Mitbewerbern<\/li>\n<li>Rechtssicherheit durch Fachwortschatz<\/li>\n<li>F\u00f6rderung der Corporate Identity<\/li>\n<li>Mehr Vertrauen bei der Zielgruppe<\/li>\n<li>Einheitlichkeit der Kommunikation<\/li>\n<li>Weniger R\u00fcckfragen intern und extern<\/li>\n<li>Gesteigerter Wiedererkennungswert<\/li>\n<li>K\u00fcrzere Verkaufszyklen\/schnellere Vertragsschl\u00fcsse<\/li>\n<li>Mehr Selbstbedienung online m\u00f6glich<\/li>\n<li>Weniger Aufwand bei der Texterstellung<\/li>\n<li>Geringere \u00dcbersetzungskosten<\/li>\n<li>Bessere Ergebnisse bei AI-\u00dcbersetzung<\/li>\n<\/ul>\n<p>Das klingt alles \u00fcberzeugend, aber auch anstrengend? Wie kommt man denn nun ohne viel Stress zu so einem Tone of Voice, zu diesen Brand-Guidelines? <br \/>Am besten mit einem Partner, der solche Konzepte t\u00e4glich professionell umsetzt.<\/p>\n<p>Bei Diction haben wir das strukturierte Erstellen und Managen eurer Sprach-Assets geradezu zum Mantra gemacht \u2013 mit unserem Aktionsplan \u00abPlan. Create. Automate\u00bb. Bevor ihr \u00abkreiert\u00bb, das heisst, bevor eure kommunikativen Kreationen so richtig bei eurer Zielgruppe einschlagen, braucht es eine strukturierte linguistische Basis. F\u00fcr eure Textprofis und den Kunden-Support, f\u00fcr das Social-Media-Team und die \u00dcbersetzerin \u2013 einfach f\u00fcr alle, die bei euren Kundinnen und Kunden f\u00fcr Begeisterung sorgen. In allen Sprachen.<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p>    <script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": [{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"Was ist eigentlich ein Tone of Voice (ToV), und was steht drin?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"Ein Tone of Voice beschreibt, wie ein Unternehmen spricht bzw. kommuniziert. Das Dokument kann viele Namen haben, nicht immer heisst es Tone of Voice, sondern vielleicht Brandguidelines, Schreibrichtlinien, Autorenguide oder einfach Corporate Wording. Manchmal schliesst so ein Guide die Schreibformate mit ein, manchmal sogar eine Glossarliste. Andere fokussieren sich auf Grundstimmung, Zielgruppen, Tonalit\u00e4t.<\/p>\n<p>Doch mal ganz konkret: Welche Themenbereiche sollte man beim Erstellen eines Tone of Voice ber\u00fccksichtigen? Hier ist eine typische Zusammenstellung von Themen:<\/p>\n<p>Einleitung und Ziel des Tone of Voice: Warum ist ein einheitlicher ToV f\u00fcr die Markenidentit\u00e4t wichtig, und in welchen Kommunikationskan\u00e4len soll er gelten (Website, Social Media, E-Mail, Print, Support usw.)?\nMarkenpers\u00f6nlichkeit, Mission, Vision: Was sind eure Werte? Beschreibt eure Marke mit Adjektiven, zum Beispiel: \u00abgepflegt\u00bb, \u00ababenteuerlustig\u00bb oder \u00abhip\u00bb. Allenfalls hilft ein Vergleich: \u00abWenn unsere Marke eine Person w\u00e4re, w\u00e4re sie \u2026\u00bb. Erkl\u00e4rt zudem typische Eigenschaften und Werte, die ihr ausstrahlen m\u00f6chtet, wie \u00abVertrauen\u00bb, \u00abHumor\u00bb, \u00abJugendlichkeit\u00bb \u2026\nZielgruppen: Wer sind die verschiedenen Zielgruppen \u2013 B2B oder B2C, Teenager oder Best Ager? 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Dieser Teil k\u00f6nnte auch in einem separaten Style- oder Schreibguide formuliert werden, aber viele nehmen ihn als Kapitel in den ToV auf.\nBesonderheiten pro Kanal: All diese oben erw\u00e4hnten Regeln \u2013 wie sehr oder wie wenig gelten sie f\u00fcr verschiedene Kan\u00e4le? Auf TikTok sprecht ihr anders als auf LinkedIn oder im Newsletter. Vielleicht seid ihr vehement gegen Emojis, aber auf Instagram findet ihr sie in Ordnung. Vielleicht m\u00f6chte eure Chefin in Rechtstexten nicht gendern, findet es f\u00fcr die Website jedoch angebracht.\nDos and Don\u2019ts: Viele Unternehmen packen konkrete Anwendungsbeispiele in den ToV, zum Beispiel in Form von Dos and Don\u2019ts oder Tipps und Vorlagen f\u00fcr ganz unterschiedliche Textsorten wie Social-Media-Posts, Newsletter, Kundenservice-E-Mails usw. 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Wir helfen euch, die richtige Tonlage zu finden, sodass Markenbotschaft und Firmenwerte in allen Texten gl\\u00e4nzen. Das k\\u00f6nnen Mission und Vision, Zielgruppen, Adjektive f\\u00fcr bestimmte Stimmungen und vieles mehr sein. \\u00dcbrigens: Auch wenn ihr mit AI schreibt, sorgen eure Regeln daf\\u00fcr, dass der Bot sich nicht im Ton vergreift.<\\\/p>\",\"content_en_us\":\"\n\n<p>Every brand follows its own rhythm. We help you find the right tone so that your brand message and company values shine through in all your texts. This can include determining mission and vision statements, target audiences, adjectives for specific moods and much more. Even AI will learn to use the appropriate words if you train it using your corporate language.<\\\/p>\",\"css\":\".el-element {\\nfont-size:20px;\\n}\",\"margin\":\"default\",\"text_align\":\"center\"}}]}]}]},{\"type\":\"section\",\"props\":{\"css\":\".el-section {\\nbackground:#87C7A5;\\n}\",\"image_position\":\"center-center\",\"padding\":\"large\",\"style\":\"muted\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"vertical_align\":\"middle\",\"width\":\"default\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"vertical_align\":\"middle\"},\"children\":[{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"content\":\"Was ist eigentlich ein Tone of Voice (ToV), und was steht drin?\",\"content_en_us\":\"What exactly is a tone of voice (TOV), and what does it contain?\",\"css\":\".el-element {\\ntext-transform:uppercase;\\n    font-size:32px;\\n}\",\"margin_remove_top\":true,\"text_align\":\"center\",\"title_element\":\"h2\"}}]}]},{\"type\":\"row\",\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\"},\"children\":[{\"type\":\"text\",\"props\":{\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<p>Ein Tone of Voice beschreibt, wie ein Unternehmen spricht bzw. kommuniziert. 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The document can go by many names \\u2013 tone of voice, brand guidelines, writing guidelines, author\\u2019s guide or simply corporate wording. Sometimes such a guide includes writing formats (see style guide [verlinken]), sometimes even a glossary list (see terminology [verlinken]). Others focus on laying out the rules for overall mood, target audiences and tone.<\\\/p>\\n\n\n<p>But let\\u2019s be specific: What topics should be considered when creating a tone of voice? Here\\u2019s a typical list:<\\\/p>\\n\n\n<ul>\\n\n\n<li><strong>Introduction and purpose of tone of voice:<\\\/strong> why is a consistent tone of voice important for brand identity, and which communication channels should it cover (website, social media, email, print, support, etc.)?<\\\/li>\\n\n\n<li><strong>Brand personality, mission, vision:<\\\/strong> what are your values? Describe your brand with adjectives, for example: \\u201celegant\\u201d, \\u201cadventurous\\u201d or \\u201cstylish\\u201d. A comparison may help: \\u201cIf our brand were a person, it would be ...\\u201d Include typical characteristics and values you want to convey, such as \\u201ctrust\\u201d, \\u201chumour\\u201d or \\u201cyouthfulness\\u201d.<\\\/li>\\n\n\n<li><strong>Target audiences:<\\\/strong> who are your different audiences \\u2013 B2B or B2C, teenagers or adults? Which channels do they use, and how should they be addressed?<\\\/li>\\n\n\n<li><strong>Style and tone:<\\\/strong> What is the general tone of the communication? Does your company prefer a matter-of-fact, precise manner of writing or are you leaning more toward a playful and humorous style? Do you want your texts to be accessible to all audiences or targeted at specialists? Should passive voice or modal verbs be avoided in order to make the language sound more active? Can emojis be used?<\\\/li>\\n\n\n<li><strong>Writing rules:<\\\/strong> perhaps your company policy is to avoid exclamation marks or you always capitalise proper names. What about gender-inclusive language? Do you address clients in an informal or formal style? This section could be part of a separate style guide or writing guide, but many companies include it as a chapter in the tone of voice document.<\\\/li>\\n\n\n<li><strong>Special instructions per channel:<\\\/strong> How do your rules apply across different channels? You might write differently on TikTok than you do on LinkedIn or in newsletters. You may dislike emojis in general but allow them on Instagram. Perhaps your management does not want to use gender-neutral language in legal texts but thinks it is appropriate for the website.<\\\/li>\\n\n\n<li><strong>Dos and don\\u2019ts:<\\\/strong> Many companies include specific examples in their tone of voice guide \\u2013 such as dos and don\\u2019ts or tips and templates for various text types like social media posts, newsletters and customer service emails. Employees appreciate clear examples!<\\\/li>\\n<\\\/ul>\\n\n\n<p>As you can see, there are many points to clarify to ensure your language remains consistent \\u2013 regardless of who is communicating and where.<\\\/p>\\n\n\n<p>How is a tone of voice also useful for translations? Easy: when you send texts out for editing or translation, the linguist will appreciate having as many basic rules as possible to rely on. That way, even texts that are edited outside of your company follow your core guidelines. This saves time, stress and costs by reducing the need for revisions and feedback rounds.<\\\/p>\",\"css\":\".el-element {\\nfont-size:20px !important;\\n}\\n\\n.el-element h3 {\\nfont-size:25px !important;\\n}\",\"margin\":\"default\"}}]}]}],\"name\":\"K01_Kasten gr\\u00fcn einspaltig\"},{\"type\":\"section\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"style\":\"secondary\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"vertical_align\":\"middle\",\"width\":\"default\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"width_medium\":\"3-5\"},\"children\":[{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"content\":\"Expertin\",\"content_en_us\":\"Expertise\",\"css\":\".el-element {\\ntext-transform:uppercase;\\n    font-size:20px;\\n    font-weight:400;\\n}\",\"title_color\":\"primary\",\"title_element\":\"h2\"}},{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"content\":\"Die Tonleiter rauf und runter \\u2013 Gemeinsam schaffen wir es\",\"content_en_us\":\"Finding the right tone \\u2013 together we can make it happen\",\"css\":\".el-element {\\ntext-transform:uppercase;\\n    font-size:32px;\\n}\",\"margin_remove_top\":true,\"title_element\":\"h3\"}},{\"type\":\"text\",\"props\":{\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<p>Wir helfen dir, eure Sprachregeln so zu strukturieren, dass eure Corporate Language verl\\u00e4sslich umgesetzt wird \\u2013 und zwar von Mensch wie Maschine und in jeder Kommunikationssituation. Egal, ob du einen vorhandenen ToV vervollst\\u00e4ndigen m\\u00f6chtest oder ob du nicht recht weisst, wie und wo beginnen \\u2013 Martina F\\u00fcrlinger, Head of Language Consulting, hat definitiv gute Ideen f\\u00fcr dich. Melde dich einfach!<\\\/p>\\n\n\n<p><a href=\\\"mailto:beratung@diction.ch\\\">beratung@diction.ch<\\\/a><br \\\/><a href=\\\"tel:+41817505333\\\">+41 81 750 53 33<\\\/a><\\\/p>\",\"content_en_us\":\"\n\n<p>We help you bring make sure that your corporate language is applied consistently by both humans and machines, across all communication channels. Whether you want to complete an existing tone of voice guide or aren\\u2019t sure where to begin Martina F\\u00fcrlinger, Head of Language Consulting, has plenty of ideas to get you started. Get in touch today!<\\\/p>\\n\n\n<p>beratung@diction.ch<br \\\/>+41 81 750 53 33<\\\/p>\",\"css\":\".el-element {\\nfont-size:20px !important;\\n}\\n\\n.el-element h3 {\\nfont-size:25px !important;\\n}\",\"margin\":\"default\"}}]},{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"width_medium\":\"2-5\"},\"children\":[{\"type\":\"image\",\"props\":{\"image\":\"wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/12\\\/00_diction_Martina-Fuerlinger.jpg\",\"image_svg_color\":\"emphasis\",\"margin\":\"default\"}}]}],\"props\":{\"layout\":\"3-5,2-5\"}}],\"name\":\"K01_Kasten lila Experte\"},{\"type\":\"section\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"padding\":\"large\",\"style\":\"default\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"vertical_align\":\"middle\",\"width\":\"default\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"vertical_align\":\"middle\"},\"children\":[{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"content\":\"Was sind die Vorteile einer gut organisierten Corporate Language?\",\"content_en_us\":\"What are the benefits of well-managed corporate language?\",\"css\":\".el-element {\\ntext-transform:uppercase;\\n    font-size:32px;\\n}\",\"margin_remove_top\":true,\"text_align\":\"center\",\"title_element\":\"h2\"}}]}]},{\"type\":\"row\",\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\"},\"children\":[{\"type\":\"text\",\"props\":{\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<p>Der Tone of Voice, die Brand-Guidelines, der Schreibguide \\u2013 egal, wie wir unser Corporate-Language-Dokument nennen, der Effekt aufs Markenimage sowie die Vorteile sind gleich. Hier sind einige der Pluspunkte, die unsere Kundinnen und Kunden besonders sch\\u00e4tzen:<\\\/p>\\n\n\n<ul>\\n\n\n<li>Deutliche Abgrenzung zu Mitbewerbern<\\\/li>\\n\n\n<li>Rechtssicherheit durch Fachwortschatz<\\\/li>\\n\n\n<li>F\\u00f6rderung der Corporate Identity<\\\/li>\\n\n\n<li>Mehr Vertrauen bei der Zielgruppe<\\\/li>\\n\n\n<li>Einheitlichkeit der Kommunikation<\\\/li>\\n\n\n<li>Weniger R\\u00fcckfragen intern und extern<\\\/li>\\n\n\n<li>Gesteigerter Wiedererkennungswert<\\\/li>\\n\n\n<li>K\\u00fcrzere Verkaufszyklen\\\/schnellere Vertragsschl\\u00fcsse<\\\/li>\\n\n\n<li>Mehr Selbstbedienung online m\\u00f6glich<\\\/li>\\n\n\n<li>Weniger Aufwand bei der Texterstellung<\\\/li>\\n\n\n<li>Geringere \\u00dcbersetzungskosten<\\\/li>\\n\n\n<li>Bessere Ergebnisse bei AI-\\u00dcbersetzung<\\\/li>\\n<\\\/ul>\\n\n\n<p>Das klingt alles \\u00fcberzeugend, aber auch anstrengend? Wie kommt man denn nun ohne viel Stress zu so einem Tone of Voice, zu diesen Brand-Guidelines? <br \\\/>Am besten mit einem Partner, der solche Konzepte t\\u00e4glich professionell umsetzt.<\\\/p>\\n\n\n<p>Bei Diction haben wir das strukturierte Erstellen und Managen eurer Sprach-Assets geradezu zum Mantra gemacht \\u2013 mit unserem Aktionsplan \\u00abPlan. Create. Automate\\u00bb. Bevor ihr \\u00abkreiert\\u00bb, das heisst, bevor eure kommunikativen Kreationen so richtig bei eurer Zielgruppe einschlagen, braucht es eine strukturierte linguistische Basis. F\\u00fcr eure Textprofis und den Kunden-Support, f\\u00fcr das Social-Media-Team und die \\u00dcbersetzerin \\u2013 einfach f\\u00fcr alle, die bei euren Kundinnen und Kunden f\\u00fcr Begeisterung sorgen. 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Here are some of the advantages our clients value most:<\\\/p>\\n\n\n<ul>\\n\n\n<li>Clear differentiation from competitors<\\\/li>\\n\n\n<li>Legal certainty through precise terminology<\\\/li>\\n\n\n<li>Stronger corporate identity<\\\/li>\\n\n\n<li>Greater trust among your target audience<\\\/li>\\n\n\n<li>Consistent communication<\\\/li>\\n\n\n<li>Reduced need for internal and external follow-up and clarification<\\\/li>\\n\n\n<li>Increased recognition<\\\/li>\\n\n\n<li>Shorter sales cycles\\\/faster contract completions<\\\/li>\\n\n\n<li>More self-service options available online<\\\/li>\\n\n\n<li>Less work to write texts<\\\/li>\\n\n\n<li>Lower translation costs<\\\/li>\\n\n\n<li>Better results for AI translation<\\\/li>\\n<\\\/ul>\\n\n\n<p>Sounds convincing \\u2013 but overwhelming? How do you a tone of voice and brand guidelines ready for use without too much stress? <br \\\/>Ideally, by trusting a professional partner who works with these concepts every day.<\\\/p>\\n\n\n<p>At Diction, creating and managing your language assets is what we love to do \\u2013 following our action plan \\u201cPlan. Create. Automate.\\u201d Before you start \\u201ccreating\\u201d, before your content can truly resonate with your audience, you need a solid linguistic foundation. It will be put to good use by your copywriters, your customer support team, social media team and your translators \\u2013 in short, by everyone who sets out to inspire your clients across all languages.<\\\/p>\",\"css\":\".el-element {\\nfont-size:20px !important;\\n}\\n\\n.el-element h3 {\\nfont-size:25px !important;\\n}\",\"margin\":\"default\"}},{\"type\":\"html\",\"props\":{\"content\":\"<script type=\\\"application\\\/ld+json\\\">\\n{\\n  \\\"@context\\\": \\\"https:\\\/\\\/schema.org\\\",\\n  \\\"@type\\\": \\\"FAQPage\\\",\\n  \\\"mainEntity\\\": [{\\n    \\\"@type\\\": \\\"Question\\\",\\n    \\\"name\\\": \\\"Was ist eigentlich ein Tone of Voice (ToV), und was steht drin?\\\",\\n    \\\"acceptedAnswer\\\": {\\n      \\\"@type\\\": \\\"Answer\\\",\\n      \\\"text\\\": \\\"Ein Tone of Voice beschreibt, wie ein Unternehmen spricht bzw. kommuniziert. 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Allenfalls hilft ein Vergleich: \\u00abWenn unsere Marke eine Person w\\u00e4re, w\\u00e4re sie \\u2026\\u00bb. Erkl\\u00e4rt zudem typische Eigenschaften und Werte, die ihr ausstrahlen m\\u00f6chtet, wie \\u00abVertrauen\\u00bb, \\u00abHumor\\u00bb, \\u00abJugendlichkeit\\u00bb \\u2026\\nZielgruppen: Wer sind die verschiedenen Zielgruppen \\u2013 B2B oder B2C, Teenager oder Best Ager? Auf welchen Kan\\u00e4len sind sie pr\\u00e4sent, und wie unterschiedlich wird mit ihnen gesprochen\\nSprachstil und Tonalit\\u00e4t: Was ist die Grundstimmung der Kommunikation? Schreibt ihr sachlich, pr\\u00e4zise oder auch mal verr\\u00fcckt und witzig? M\\u00f6chtet ihr f\\u00fcr jedes Publikum verst\\u00e4ndlich sein, oder sind eure Texte an Fachpersonen gerichtet? Wollt ihr vielleicht Passivkonstruktionen oder Modalverben vermeiden, um aktiver zu klingen? M\\u00f6gt ihr Anglizismen, oder seht ihr sie als unn\\u00f6tiges Denglisch? D\\u00fcrfen Emojis verwendet werden\\nSchreibregeln: Vielleicht verwendet ihr grunds\\u00e4tzlich keine Ausrufezeichen, vielleicht koppelt ihr den Firmennamen in Kombination mit allt\\u00e4glichen Begriffen, aber nicht mit Eigennamen. Gendert ihr \\u2013 und wenn ja, wie? Sprecht ihr die Kunden mit du oder Sie an? Dieser Teil k\\u00f6nnte auch in einem separaten Style- oder Schreibguide formuliert werden, aber viele nehmen ihn als Kapitel in den ToV auf.\\nBesonderheiten pro Kanal: All diese oben erw\\u00e4hnten Regeln \\u2013 wie sehr oder wie wenig gelten sie f\\u00fcr verschiedene Kan\\u00e4le? Auf TikTok sprecht ihr anders als auf LinkedIn oder im Newsletter. Vielleicht seid ihr vehement gegen Emojis, aber auf Instagram findet ihr sie in Ordnung. 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So stellt ihr sicher, dass auch extern bearbeitete Texte eurem roten Faden folgen. Das spart intern bei euch Zeit, Nerven und Kosten, da ihr Nachbearbeitungen und Feedbackrunden reduziert.\\\"\\n    }\\n  },{\\n    \\\"@type\\\": \\\"Question\\\",\\n    \\\"name\\\": \\\"Was sind die Vorteile einer gut organisierten Corporate Language?\\\",\\n    \\\"acceptedAnswer\\\": {\\n      \\\"@type\\\": \\\"Answer\\\",\\n      \\\"text\\\": \\\"Der Tone of Voice, die Brand-Guidelines, der Schreibguide \\u2013 egal, wie wir unser Corporate-Language-Dokument nennen, der Effekt aufs Markenimage sowie die Vorteile sind gleich. 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