Certificati ISO 17100 e ISO 9001
La nostra qualità, la vostra sicurezza

Da un’agenzia di traduzione vi aspettate standard elevatissimi in materia di servizi linguistici e, al contempo, desiderate poter contare anche su una gestione della qualità affidabile e su processi rapidi e trasparenti. Grazie alle nostre certificazioni ISO 17100 e ISO 9001 avete la certezza di ottenere la massima qualità in ogni settore.

Certificati ISO: dormire sugli allori?

Mai! Per entrambe le certificazioni sono previsti audit di rinnovo a intervalli regolari e certificazioni nuove, nell’ambito dei quali dobbiamo (e vogliamo) dimostrare nuovamente a un team di auditor rigorosi che non dormiamo sugli allori, continuiamo a evolvere e siamo sempre aggiornati a livello di standard di qualità. Senza falsa modestia, si dice che i nostri auditor ISO siano talmente soddisfatti di noi che citano i nostri processi come esempio positivo agli altri candidati alla certificazione.

I nostri certificati: cosa significano e cosa vi assicurano

ISO 17100: norma di qualità per i servizi di traduzione

ISO 17100 è una norma di qualità per i servizi di traduzione valida a livello internazionale che contempla criteri oggettivi per la valutazione della garanzia della qualità delle traduzioni. A giugno 2015 Diction è stato uno dei primi fornitori di servizi linguistici in Svizzera a superare l’audit e a essere certificato secondo questa norma ISO. La norma specifica i requisiti per la gestione dei processi di base, i requisiti minimi di qualifica, la disponibilità e l’impiego delle risorse e le attività necessarie alla fornitura di un servizio di traduzione di elevata qualità. La norma stabilisce anche le competenze e le qualifiche dei traduttori e dei revisori.

Quali sono i vostri vantaggi in qualità di cliente? Se il vostro testo viene tradotto a norma ISO 17100, potete fare affidamento sul fatto che il traduttore dispone di competenze professionali attestate (ad esempio della laurea in traduzione). E avete mai sentito parlare del principio del controllo incrociato? Si tratta anch’esso di un elemento importante della norma ISO 17100 e prevede che il testo tradotto venga corretto da una seconda persona esperta. Diction prende con la massima serietà il principio del controllo incrociato secondo la norma ISO 17100. Alcuni fornitori di servizi linguistici considerano come controllo incrociato la semplice verifica visiva della completezza della traduzione effettuata da un project manager. Presso Diction, invece, una seconda persona esperta legge attentamente il testo tradotto, parola per parola, e controlla grammatica, ortografia e altri aspetti formali.

ISO 9001: sistema di gestione della qualità certificato

Da maggio 2019, Diction vanta la certificazione ISO 9001, la norma industriale più importante riconosciuta a livello mondiale nel settore della gestione della qualità. Ogni anno dovremo dimostrare di continuare a soddisfare i requisiti contemplati dalla norma nell’ambito di un audit.

Con la certificazione ISO 9001 diamo prova di disporre di un sistema efficiente di gestione della qualità, dove responsabilità e competenze, strutture e iter sono definite in maniera chiara e trasparente oltre che documentate all’interno di istruzioni riguardanti le procedure. Ad esempio, il nostro sistema di pianificazione delle risorse d’impresa intelligente (il Diction TMS) consente una gestione dettagliata dei dati anagrafici e delle risorse, una corretta rendicontazione e, soprattutto, l’organizzazione rapida e ottimale dei vostri incarichi. La gestione della qualità non è un peso per noi, ma il principio su cui si basa il nostro approccio al lavoro. Questa prerogativa ha colpito anche l’auditor che durante il processo di certificazione ha seguito il lavoro quotidiano di molti collaboratori, rimanendo impressionato dal loro impegno per la qualità.

Quali sono i vostri vantaggi in qualità di cliente? Potete contare sul fatto che lavoriamo sempre in modo efficace e sistematico. I nostri processi vengono analizzati e ottimizzati costantemente. Per ogni tipologia di testo, ogni lingua, ogni regione linguistica e per ogni tipo di elaborazione, nel Diction TMS troviamo in modo ultrarapido e affidabile gli esperti linguistici più adatti al vostro progetto.