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al corrente

actualidades

compréhension

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FAQ
Die Fragen unserer Kunden

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen. Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, greifen Sie bitte gleich zum Hörer (+41 81 750 53 33) oder in die Tasten.

Wie kann ich Aufträge an Diction senden?

Schreiben Sie einfach E-Mail, fügen Sie Ihre Texte bei und sagen Sie uns, was wir für Sie tun können. Sie erhalten umgehend eine persönliche Antwort. Und wir fragen auch sofort zurück, wenn wir mehr Informationen benötigen. Selbstverständlich können Sie auch das Kontaktformular verwenden.

Welche Sprachdienstleistungen bietet Diction an?

Wir bieten Lektorat, Korrektorat, Übersetzung, Copywriting sowie Sprachberatung in über 30 Sprachen an. Unsere Kernkompetenzen liegen dabei in den Fachgebieten Automotive, Bankwesen und Finanzen, Hotellerie und Tourismus, Haute Horlogerie, Marketing und Werbung sowie Recht.

Zudem arbeiten wir auch direkt im CMS Ihrer Website und bieten Layoutoptimierung in InDesign durch eine interne Desktoppublisherin an.

Welche Formate bearbeitet ihr?

Wir arbeiten in allen gängigen Formaten: PDF, Word, Excel, PowerPoint, InDesign, QuarkXPress und anderen mehr.

An wen wende ich mich, wenn ich Fragen habe?

Rufen Sie einfach +41 81 750 53 33 an. Rund um die Uhr an 7 Tagen die Woche. Sie können auch eine E-Mail schreiben: entweder an info@diction.ch oder gleich an die zuständige Person, mit der Sie bisher zu tun hatten (vorname.nachname@diction.ch). Gerade so, wie es Ihnen beliebt.

Wie schnell könnt ihr meine Dokumente bearbeiten?

Im Prinzip so schnell Sie möchten. Denn Sie bestimmen, wie wichtig Ihr Auftrag und wie eng Ihre Deadline ist. Wir arbeiten ohne Mindestpauschale oder Expresszuschlag. Sagen Sie uns einfach bei der Auftragserteilung, ob die Zeit drängt, sonst machen wir Ihnen einen Terminvorschlag zusammen mit der Offerte.

Wer bearbeitet meine Dokumente?

Immer jemand aus unserem internen Team. In Sprachen oder Fachgebieten, die wir inhouse nicht abdecken, arbeiten wir aber auch mit externen Spezialisten zusammen. So oder so: Sie haben immer den direkten Kontakt zu jener Person, die Ihren Text bearbeitet hat. Sie können mit dieser Person telefonisch oder per E-Mail in Kontakt treten – gerade so, wie Sie das möchten.

Soll ich Referenzmaterial und andere Informationen mitschicken?

Das müssen Sie natürlich nicht. Aber es hilft uns sehr, wenn wir so viel wie möglich über Ihre Unternehmenssprache und Ihren Stil wissen. Falls möglich, lassen Sie uns also gerne ähnliche Texte zukommen, damit wir uns optimal an Ihrer Corporate Language und der für Sie üblichen Terminologie orientieren können.

Wie komme ich zu einer Offerte?

Schreiben Sie uns einfach E-Mail, fügen Sie Ihre Texte bei und sagen Sie uns, welche Teile Sie korrigiert, lektoriert oder übersetzt haben möchten. Sie brauchen die Dokumente nicht speziell aufzubereiten. Ob Sie uns PDFs, PowerPoint-, Word- oder Excel-Dokumente senden, InDesign- oder QuarkXPress-Files – wir kümmern uns sofort darum und senden Ihnen umgehend eine Offerte. Wenn Sie spezielle Wünsche haben, können Sie auch einfach das File schicken und dann anrufen und gleich mit jemandem Ihre Wünsche sowie die Offerte besprechen.
Selbstverständlich können Sie auch das Kontaktformular verwenden.

Wie verrechnet ihr?

Wir verrechnen immer nach Stunden.

Soll ich meine Übersetzung notariell beglaubigen lassen?

Wenn offizielle administrative Dokumente wie Heirats- und Geburtsurkunden, Zeugnisse, Patente, Gerichtspapiere als Übersetzung vorgelegt werden, müssen sie notariell beglaubigt sein, um anerkannt zu werden. Die beglaubigte Unterschrift des Übersetzers garantiert Korrektheit und Vollständigkeit der Übersetzung. Gerne übernehmen wir für Sie die notarielle Beglaubigung Ihrer Übersetzung.

Wie steht es mit dem Datenschutz?

All Ihre Dokumente behandeln wir streng vertraulich. Ihre Daten liegen geschützt auf unseren internen Servern, unsere Website ist zertifiziert über SSL gesichert, und alle Daten sind mit 128 Bit für den Transfer verschlüsselt. Unsere Mitarbeitenden und Freelancer sind vertraglich zur Geheimhaltung verpflichtet. Gerne unterschreiben wir auch eine Geheimhaltungsvereinbarung von Ihnen.

Wann kann ich für eine Sprachauskunft anrufen?

Immer, an 24 Stunden während 7 Tagen. Sollten Sie wider Erwarten auf einen Anrufbeantworter treffen, sprechen Sie kurz drauf – Sie erhalten umgehend einen Rückruf.

Welche Nummer wähle ich für eine Sprachauskunft?

Die Hauptnummer +41 81 750 53 33.

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Was unsere Kunden über uns sagen

Leone Ming

Kein Formular, kein mühsamer Upload

Zu Beginn haben wir Diction die Aufträge immer über das Auftragsformular geschickt. Seit einiger Zeit schreiben wir nur noch eine E-Mail, hängen unsere PDFs, Word- und InDesign-Files an, erklären kurz, was wir brauchen – und es klappt einfach. Wir haben schon immer ein Unternehmen gesucht, das sich unseren Wünschen anpasst, und nicht umgekehrt.

 
Leone MingAgenturinhaber, Leone Ming Establishment
Dominic Häuptli

Zeitgemäss

Schnell, kompetent und jederzeit an meiner Seite. So sieht zeitgemässe Dienstleistung aus!

 
Dominic Häuptli Berater, Alpha 245

Unsere Partner

Swiss Award Corporate Communications Finance Forum Lichtenstein Swiss Marketing Switzerland Innovation Special Olympics Switzerland

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Auftrag erteilen

Wir sind JETZT persönlich und ohne Anrufbeantworter für Sie da.
Rund um die Uhr, sieben Tage die Woche.

Rufen Sie uns unter +41 81 750 53 33 an,
senden Sie uns eine (lange, kurze, wortkarge) E-Mail an info@diction.ch
oder nutzen Sie das einfache Kontaktformular:

 

 

 

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Sie vermissen ein Online-Auftragsformular zum Senden mit der Maus? Lesen Sie unseren Blogbeitrag.

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