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FAQ
Le domande dei nostri clienti

Qui trovate le risposte alle domande più frequenti. Se non trovate la risposta alla vostra domanda, alzate la cornetta (+41 81 750 53 33) oppure sedetevi al computer.

Come devo fare per inviare un incarico a Diction?

Inviateci semplicemente un’e-mail, allegando il vostro testo e specificando quello che possiamo fare per voi. Vi risponderemo immediatamente e personalmente. E se dovessimo necessitare di ulteriori informazioni, saremo noi a farvelo sapere. Naturalmente, se lo preferite, potete utilizzare anche il nostro modulo di contatto.

Che tipo di servizi linguistici offre Diction?

Offriamo servizi di revisione, correzione, traduzione, redazione così come di consulenza linguistica in oltre 30 lingue. Siamo specializzati nei seguenti settori: Automobilismo, Banca e finanza, Industria alberghiera e turismo, Alta orologeria, Marketing e pubblicità nonché Diritto.

Inoltre, possiamo elaborare i vostri testi direttamente nel CMS del vostro sito web oppure perfezionarne il layout in InDesign, grazie all’aiuto della nostra grafica interna.

In quali formati lavorate?

Lavoriamo in tutti i formati più diffusi: PDF, Word, Excel, PowerPoint, InDesign, QuarkXPress e in molti altri ancora.

A chi mi posso rivolgere in caso di domande?

Telefonateci al numero +41 81 750 53 33. 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Oppure scrivete un’e-mail al nostro indirizzo info@diction.ch o direttamente all’indirizzo della persona che vi ha servito (nome.cognome@diction.ch). Scegliete la modalità a voi più comoda.

In quanto tempo potete elaborare i miei documenti?

In linea di massima nel tempo che desiderate voi. Siete voi, infatti, a definire l’urgenza del vostro incarico. Noi non fatturiamo né minimi forfettari né supplementi per express. Quando ci inviate il vostro testo informateci se è urgente, altrimenti saremo noi a proporvi una data e un preventivo.

Chi si occuperà dei miei documenti?

A occuparsi dei vostri documenti sarà sempre una persona del nostro team interno. Per le lingue o i settori che non copriamo personalmente collaboriamo con esperti esterni. In entrambi i casi avrete sempre un contatto diretto – telefonico o elettronico, come preferite – con la persona che ha elaborato i vostri testi.

Devo inviare del materiale di riferimento o altre informazioni particolari?

No, naturalmente non dovete. Ma se lo fate ci aiutate a conoscere meglio la lingua e lo stile usato dalla vostra azienda. Se vi è possibile, trasmetteteci dei documenti di riferimento in modo che possiamo orientarci al vostro corporate language e alla vostra terminologia.

Come devo fare per richiedere un preventivo?

Scriveteci semplicemente un’e-mail, allegate il vostro testo indicandoci quale parte vorreste che correggiamo, revisioniamo o traduciamo. I documenti non devono essere preparati in modo speciale. Inviateci i vostri file in formato PDF, PowerPoint, Word, Excel, InDesign o QuarkXPress – ce ne occuperemo immediatamente e vi allestiremo subito un preventivo. Se avete delle richieste particolari, potete anche inviarci il file e in seguito telefonarci per discutere insieme le vostre richieste e definire un preventivo.
Naturalmente, se lo preferite, potete utilizzare anche il nostro modulo di contatto.

Su che base emettete le vostre fatture?

Le nostre fatture vengono sempre emesse su base oraria.

Devo far legalizzare le mie traduzioni da un notaio?

Per avere valore legale, le traduzioni di documenti ufficiali come il certificato di matrimonio o di nascita, i titoli di studio, i brevetti o gli atti giuridici devono essere legalizzate da un notaio. La firma del traduttore autenticata garantisce la veridicità e la completezza del documento tradotto. Saremo lieti di occuparci per voi della legalizzazione delle vostre traduzioni.

Che precauzioni prendete nell’ambito della sicurezza dei dati?

Tutti i vostri testi vengono elaborati su server interni con la massima riservatezza. Il nostro sito web ha inoltre ottenuto la certificazione SSL e tutti i dati sono criptati per la trasmissione a 128 bit. I nostri collaboratori e i freelance che lavorano per noi sono tenuti al segreto professionale per contratto. Siamo inoltre disposti a firmare anche un accordo stilato da voi per l’osservanza del segreto professionale.

Se ho delle domande di tipo linguistico, quando posso chiamarvi?

In qualsiasi momento, siamo sempre a vostra disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Se però doveste trovare la segreteria telefonica lasciate un messaggio e vi richiameremo immediatamente.

Che numero devo comporre per domande di tipo linguistico?

Componete tranquillamente il nostro numero principale: +41 81 750 53 33.

I nostri clienti dicono di noi

Estrema affidabilità

Collaboriamo con Diction per diversi nostri clienti. Abbiamo scelto questa azienda perché sa esprimersi in più lingue anche in ambiti tecnici. In particolare, apprezziamo molto il fatto di ricevere immediatamente una risposta agli incarichi che le affidiamo con la conferma del termine di consegna. In casi urgenti, Diction offre inoltre la possibilità di consegnare i documenti con anticipo – cosa a cui facciamo a volte appello, perché è il cliente a chiedercelo. Anche per quanto riguarda le revisioni in tedesco, la nostra lingua madre, Diction offre un servizio affidabile poiché controlla accuratamente i nomi delle aziende o i termini nuovi presenti nei testi oppure propone all’occorrenza formulazioni più eleganti.

Manuela SchlumpfConsulente, Lacher-Dumas Communications AG

Nessun modulo da riempire, nessun upload infinito

Inizialmente inviavamo gli incarichi a Diction compilando ogni volta un apposito modulo. Da qualche tempo siamo passati a scrivere semplicemente delle e-mail in cui alleghiamo i documenti in formato PDF, Word e InDesign e spieghiamo brevemente quello che ci serve – ed è tutto. Siamo sempre stati alla ricerca di un’azienda che si adattasse ai nostri desideri e non viceversa.

Leone MingTitolare, Leone Ming Establishment

I nostri partner

Swiss Award Corporate Communications Finance Forum Liechtenstein B2Run Switzerland Innovation Neue Zürcher Compliance-Konferenz Special Olympics Switzerland Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften Swiss Marketing

Trasmissione degli incarichi

Rispondiamo personalmente alle vostre richieste in ogni momento
24 ore su 24, 7 giorni su 7. Da noi non troverete mai la segreteria telefonica inserita.

Telefonateci al numero +41 81 750 53 33,
inviateci una (lunga, breve, telegrafica) e-mail à info@diction.ch
oppure utilizzate questo semplicissimo modulo di contatto:

 

 

 

Vi preghiamo di compilare tutti i campi provvisti del simbolo *.

Conservazione dei dati*

Vi manca il fatto di dover compilare un complicato modulo d’ordine online? Leggete l’articolo pubblicato sul nostro blog.

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