Referenz

Auch wenn Diction und pfister bereits lange zusammenarbeiten, wandelt sich die Ausgangslage immer wieder. Heute legt das Unternehmen z. B. einen stärkeren Fokus auf die Einrichtungsberatung – da bleiben auch unsere Aufgaben ständig im Fluss. Als wir vor einigen Jahren unser Auftragsportal lancierten, verfestigte sich die Partnerschaft mit pfister enorm, da genau zu diesem Zeitpunkt ein besser strukturierter Workflow auf der Wunschliste stand. Wir erhielten hohes Volumen und viele Textsorten von ganz verschiedenen Bestellern. Gerade aus diesem Grund sollten alle Projekte, egal ob laufend oder schon abgeschlossen, übergreifend an einer einzigen Stelle abgebildet und für alle Beteiligten erkenntlich sein. Es war dem Kunden auch wichtig, dass Teilaufträge, selbst wenn sie nicht gleichzeitig bei uns eintreffen, zusammen platziert werden.

Das Team von pfister wünschte sich eine reibungslose Beauftragung von Sprachprojekten sowohl durch interne Abteilungen als auch durch Werbeagenturen. Wenn viele Leute eine Menge verschiedener Texte bestellen, kann es schnell zum Chaos kommen – und das geht bei einem Wohntraum-Kunden natürlich gar nicht! Unser dynamisch nutzbares Auftragsportal weckte daher gleich Neugier: Offerten anfragen, Aufträge platzieren, Aufträge erweitern, fertige Texte abholen, Rechnungen managen, Auftragsarchiv einsehen und mehr. Das könnte doch Ordnung schaffen, oder?

Wie schön, wenn wir unseren Kunden simple Lösungen bieten können. Natürlich ist unser Kundenportal alles andere als einfach gestrickt – aber auf das intuitive Nutzungserlebnis kommt es an. pfister hat nun alle Offerten, Aufträge und Rechnungen an einem Ort. Mit Drag-and-drop erledigt sich das Hochladen von Dokumenten in Sekunden. Die Verwaltung ist modular, alle Elemente lassen sich einzeln managen. Vielleicht möchte jemand weitere Zeilen an eine bereits beauftragte Übersetzung andocken oder eine neue Sprache hinzufügen? Das klappt, ohne einen neuen Auftrag zu starten. Und Kleinstaufträge werden blitzschnell in ein Textfeld kopiert. Zudem schätzt das Team von pfister, dass man sich direkt über alles, was gerade aktuell (oder im Archiv) ist, einen Überblick verschaffen kann.