Karriere

Im Team bei Diction

Projektmanagerin

Was macht eigentlich das Projektmanagement bei Diction? Wir haben unsere langjährige Projektmanagerin Franziska gefragt.

Wie sieht dein typischer Arbeitstag aus?

Ich kümmere mich im Team mit den anderen Projektmanagern um alle Kundenanfragen, die hereinkommen – seien es Offertanfragen, Aufträge, Rückfragen oder Feedbacks. Oft habe ich mehrere Anfragen gleichzeitig offen, und muss laufend priorisieren, was am dringendsten bearbeitet werden muss. Daneben habe ich meine spezifischen Accounts, also Kunden, die ich langfristig betreue. Hinzu kommt die Abrechnung von Aufträgen, technischer Support bei Fragen zu unserem Kundenportal – es wird nie langweilig.

Was gefällt dir am besten an deinem Job?

Dass kein Tag wie der andere aussieht – man weiss am Morgen nie, was alles an Aufträgen und Aufgaben hereinkommt. Zudem geniesse ich den Kontakt mit unseren Kunden. Es ist ein tolles Gefühl, zu spüren, dass man jemandem geholfen oder ein Problem gelöst hat und dass der Kunde am Schluss happy ist.

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Ressourcenmanagerin

Wie ist es, fürs Ressourcenmanagement bei Diction tätig zu sein? Unsere langjährige Ressourcenmanagerin Eva plaudert aus dem Nähkästchen.

Was machst du so an einem typischen Tag?

Ich bin verantwortlich für die Zuteilung der Kundenaufträge an unsere «Ressourcen», also unsere internen und externen Sprachprofis. Mit Hilfe unseres Translation-Management-Systems suche ich für jeden Auftrag die ideale Ressource aus. Dabei berücksichtige ich Qualität, Fachgebiet, Preis und Verfügbarkeit. Daneben stelle ich fortlaufend Core-Teams zusammen, damit wir spezielle Anforderungen und Kundenwünsche optimal erfüllen. Auch bin ich Ansprechpartnerin, wenn unsere Freelancer/-innen Rückfragen haben oder technischen Support benötigen.

Warum gefällt dir deine Arbeit?

Dass die Arbeit im Ressourcenmanagement sehr vielschichtig und rasant ist. Manchmal kommen im Sekundentakt neue und dringende Aufträge rein. Gleichzeitig bin ich vielleicht mit einer Freelancerin am Telefon, die etwas klären möchte. Bei meiner Tätigkeit sind also Schnelligkeit und echtes Multitasking gefragt – genau mein Ding. Mir gefällt auch sehr gut, dass das Ressourcenmanagement Schnittstellen mit vielen anderen internen Abteilungen hat. So sind wir in viele wichtige Prozesse involviert und können unsere Expertise einbringen.

Danke für das Interview!

Wären diese spannenden Tätigkeiten auch etwas für euch?

Wer ist motiviert, bei einem grossen Schweizer Sprachdienstleister aktiv zu werden? Bewerbt euch jetzt! Aktuell gibt es hier ein Stellenangebot für Ressourcenmanager/-innen und hier für Projektmanager/-innen. Wir freuen uns!