Karriere

Im Team bei Diction

Projektmanagerin

Was macht eigentlich das Projektmanagement bei Diction? Wir haben unsere langjährige Projektmanagerin Franziska gefragt.

Wie sieht dein typischer Arbeitstag aus?

Ich kümmere mich im Team mit den anderen Projektmanagern um alle Kundenanfragen, die hereinkommen – seien es Offertanfragen, Aufträge, Rückfragen oder Feedbacks. Oft habe ich mehrere Anfragen gleichzeitig offen, und muss laufend priorisieren, was am dringendsten bearbeitet werden muss. Daneben habe ich meine spezifischen Accounts, also Kunden, die ich langfristig betreue. Hinzu kommt die Abrechnung von Aufträgen, technischer Support bei Fragen zu unserem Kundenportal.

Zudem bin ich auch verantwortlich für die Zuteilung der Kundenaufträge an unsere «Ressourcen», also unsere internen und externen Sprachprofis. Dabei berücksichtige ich Qualität, Fachgebiet, Preis und Verfügbarkeit. Daneben stelle ich Core-Teams zusammen, damit wir spezielle Anforderungen und Kundenwünsche optimal erfüllen. Auch bin ich Ansprechpartnerin, wenn unsere Freelancer/-innen Rückfragen haben oder technischen Support benötigen.

Was gefällt dir am besten an deinem Job?

Dass kein Tag wie der andere aussieht – man weiss am Morgen nie, was alles an Aufträgen und Aufgaben hereinkommt. Ich geniesse den Kontakt mit unseren Kunden und externen Sprachprofis. Es ist ein tolles Gefühl, zu spüren, dass man jemandem geholfen oder ein Problem gelöst hat und alle am Schluss happy sind. Ausserdem ist bei meiner Tätigkeit auch Multitasking sowie die Zusammenarbeit mit vielen anderen internen Abteilungen gefragt – genau mein Ding. So bin ich in viele wichtige Prozesse involviert und kann meine Expertise einbringen.

Wäre Projektmanager/-in auch etwas für euch?

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